Política de Trocas e Devoluções

Política de Envio

Os pedidos são processados e enviados em 48 horas. Os prazos de entrega dependem do meio de transporte escolhido pelo comprador no momento da compra e podem variar de acordo com as regras dos mesmos.

Todos os produtos são embalados em caixas devidamente dimensionadas e protegidos internamente contra danos decorrentes de movimentação ou queda e seguem com a respectiva Nota Fiscal.

A Schopps só trabalha com produtos em seu estoque no Brasil.

Política de Devolução e Troca

A Schopps tem total responsabilidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e se compromete a:

1) Em caso de defeito de fabricação do produto, substituir o mesmo ou restituir o valor pago imediatamente após recebimento da devolução. Para produtos enviados pelos Correios ou Transportadora, a Schopps emitirá em até 48 horas a etiqueta da logística reversa, de forma que o comprador possa enviar o produto de volta sem nenhum custo pelo frete. Ao comprador caberá a impressão da etiqueta, colagem na embalagem e entrega na unidade dos Correios ou Transportadora mais próxima, conforme o caso. Em caso de troca, a Schopps enviará novo produto em até 48 horas após o recebimento da peça defeituosa. Exclui-se deste item, defeitos ou danos provocados pelo comprador. Caso não haja o produto em estoque, o comprador poderá solicitar outro produto ou a restituição de seu pagamento.

2) A Garantia dos nossos produtos é de 90 dias conforme estabelece o CDC.

3) É garantido ao comprador o direito de arrependimento, devendo o produto ser reencaminhado à Schopps, de acordo com o procedimento de reenvio descrito no item 1 acima, dentro do prazo de 7 dias, como estabelece o CDC. É importante observar que o produto não possui nenhuma avaria provocada pelo comprador e juntamente com o mesmo, devem ser enviadas fotos nítidas do produto em todos os seus ângulos visíveis, tiradas no momento da reembalagem para devolução.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Cupom de desconto

Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Schopps envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, que é quem realizará o estorno.

Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Schopps irá realizar o estorno do valor em até 7 (sete) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.

Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Schopps irá realizar o estorno do valor em até 7 (sete) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.